چگونه در Aliexpress سفارش دهید. نحوه پیگیری بسته آیا امکان لغو سفارش در Aliexpress وجود دارد؟

فهرست مطالب:

چگونه در Aliexpress سفارش دهید. نحوه پیگیری بسته آیا امکان لغو سفارش در Aliexpress وجود دارد؟
چگونه در Aliexpress سفارش دهید. نحوه پیگیری بسته آیا امکان لغو سفارش در Aliexpress وجود دارد؟
Anonim

خرید آنلاین بسیار راحت تر، سریع تر و مقرون به صرفه تر است. علاوه بر این، انتخاب فروشگاه های آنلاین بسیار گسترده است. Aliexpress یک بازار محبوب در بین خریداران چینی است. مزایای زیادی دارد (قیمت پایین، ارسال رایگان، طیف وسیعی از محصولات، چندین گزینه پرداخت و غیره) و برای مشتریان عادی و عمده فروشی در دسترس است. برخلاف سایر سایت‌های این نوع، در Aliexpress، کاتالوگ محصولات بر اساس دسته بندی سیستماتیک می‌شود و قابلیت اطمینان فروشنده توسط نوعی سیستم رتبه‌بندی تعیین می‌شود.

نحوه ثبت سفارش در Aliexpress
نحوه ثبت سفارش در Aliexpress

کاربرانی که برای اولین بار از این سایت اینترنتی خرید می کنند، اغلب در مورد نحوه ثبت سفارش در Aliexpress سؤال دارند. برای انجام این کار، باید یک روش ثبت نام ساده را طی کنید و پروفایل شخصی خود را در وب سایت Aliexpress ایجاد کنید. پس از انتخاب محصول مناسب، تجزیه و تحلیل دقیق تمام اطلاعات مربوط به آن، همچنین ارزیابی رتبه فروشگاه و فروشنده، سفارش دهید، راحت ترین روش پرداخت را انتخاب کنید، خریدهای مورد انتظار را دریافت کنید و - در صورت عدم شکایت از محصول - سفارش را تایید کنید. علاوه بر این، شما باید نکات ظریفی مانند ردیابی محصول، لغو سفارش و ایجاد اختلاف را بدانید. اما اول از همه.

ثبت نام در سایت

سفارش کالا در Aliexpress فقط برای کاربران ثبت نام شده در دسترس است. برای ایجاد یک نمایه شخصی، باید این مراحل را دنبال کنید:

  • برو به وب سایت (Aliexpress.com)؛
  • در گوشه سمت راست بالا، روی پیوند "ثبت نام" کلیک کنید؛
  • فرم ثبت نام باز می شود؛
  • همه فیلدها (آدرس ایمیل، نام، نام خانوادگی، رمز عبور و کد موجود در تصویر) را با استفاده از حروف لاتین پر کنید؛
  • چک باکس مقابل خط در پایین فرم را علامت بزنید تا رضایت خود را برای عضویت رایگان در Aliexpress تأیید کنید؛
  • دکمه بزرگ "Create Your Profile" را فشار دهید؛
  • نامه تأیید ثبت نام به ایمیل مشخص شده ارسال می شود که برای تکمیل آن باید پیوند را دنبال کنید؛
  • با استفاده از لاگین و رمز عبور خود، به حساب شخصی خود در سایت بروید؛
  • اول از همه، آدرس حمل و نقل را با انتخاب بخش "Aliexpress من" و مورد "آدرس حمل و نقل" اضافه کنید؛
  • روی پیوند "افزودن" کلیک کنید؛
  • در فیلدهای مناسب نام، آدرس (با حروف لاتین)، شماره تلفن همراه را وارد کنید؛
  • کشور محل اقامت را نشان می دهد؛
  • دکمه "تأیید" را فشار دهید؛
  • تا پنج آدرس حمل و نقل را می توان در یک حساب مشخص کرد (در صورت لزوم، می توانید با کلیک بر روی دکمه "ویرایش" تغییرات را ایجاد کنید).
نحوه ثبت سفارش در Aliexpress
نحوه ثبت سفارش در Aliexpress

کل فرآیند ثبت نام طولانی نخواهد شد، نکته اصلی وارد کردن صحیح اطلاعات شخصی است که به جلوگیری از مشکلات در آینده کمک می کند.

انتخاب محصول

قبل از ثبت سفارش در Aliexpress، باید در مورد کالا تصمیم بگیرید. برای انجام این کار، می توانید:

  • از کاتالوگ موجود در صفحه اصلی سایت استفاده کنید یا نام محصول مورد نظر خود را به زبان انگلیسی در نوار جستجو وارد کنید؛
  • برای تسهیل ناوبری سایت در گوشه سمت راست بالا، روی پیوند "انتخاب زبان" کلیک کنید، در لیست پیشنهادی خط "زبان روسی" را پیدا کنید یا از نسخه روسی بازار استفاده کنید.
نحوه لغو سفارش در Aliexpress
نحوه لغو سفارش در Aliexpress

معمولاً نتایج جستجو بسیار گسترده هستند. برای انتخاب فقط پیشنهادهایی که با پرس و جو مطابقت دارند، توصیه می شود یک فیلتر سفارشی تنظیم کنید. برای این کار شما نیاز دارید:

  • در بالای صفحه محدوده قیمت (قیمت)، مقدار (تعداد) را نشان می دهد؛
  • کشور (ارسال به) را انتخاب کنید که می خواهید کالا را به آن تحویل دهید (همه تامین کنندگان با روسیه کار نمی کنند)؛
  • روی خط "ارسال رایگان (ارسال رایگان)" و "قطعه (فقط 1 قیمت" (در صورت خرید محصول در خرده فروشی) کلیک کنید؛
  • مرتب کردن نتایج جستجو بر اساس یکی از شاخص‌های پیشنهادی - بهترین انتخاب (بهترین منطبق)، سفارش‌ها (سفارش‌ها)، موارد جدید (جدیدترین)، رتبه‌بندی فروشنده (رتبه‌بندی فروشنده) یا قیمت (قیمت)؛
  • در اینجا، روی دکمه انتخاب ارز کلیک کنید (در منوی بازشو، روی خط "RUB" کلیک کنید).

پس از آن، تعداد پیشنهادات به میزان قابل توجهی کاهش می یابد و بنابراین یافتن محصول مناسب بسیار آسان تر خواهد شد.

هنگام خرید باید به ویژگی های زیر توجه کنید (تا بعداً مجبور به حل مشکل نحوه لغو سفارش در Aliexpress نباشید):

  • رتبه بندی فروشنده (هرچه بالاتر باشد، تامین کننده قابل اعتمادتر است)؛
  • امتیاز محصول (از صفر تا پنج ستاره، با رای کاربرانی که این محصول را خریداری کرده اند تعیین می شود)؛
  • نظرات مشتریان درباره محصول؛
  • قیمت;
  • ارسال رایگان؛
  • کل سفارشات؛
  • در دسترس بودن تخفیف و امکان استفاده از کوپن؛
  • شرح محصول.

اگر هنگام ثبت سفارش سؤالی دارید، همیشه می توانید با فروشنده تماس بگیرید و از آنها بپرسید. در عین حال، لازم نیست به زبان چینی ارتباط برقرار کنید، کافی است دانش اولیه زبان انگلیسی را داشته باشید (یا می توانید از مترجم استفاده کنید).

نحوه ثبت سفارش در Aliexpress

پس از انتخاب محصول، می توانید برای تسویه حساب اقدام کنید. برای این شما نیاز دارید:

نحوه لغو سفارش در Aliexpress
نحوه لغو سفارش در Aliexpress
  • در صفحه محصول انتخابی، پارامترهای مورد نیاز (رنگ، اندازه، برای الکترونیک - مجموعه عملکردهای مورد نیاز) را بررسی کنید؛
  • تعیین مقدار (پیش‌فرض یک است)؛
  • روی خط "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید، در صورت لزوم، محصولات بیشتری را انتخاب کنید. یا روی «اکنون خرید کنید» کلیک کنید و مستقیماً به تسویه حساب بروید.

روش پرداخت را برای سفارش انتخاب کنید

اغلب، خریداران در مورد نحوه پرداخت هزینه سفارش در Aliexpress سؤال دارند. چندین گزینه وجود دارد:

  • کارت های پلاستیکی (MasterCard، Visa، Maestro);
  • استفاده از سیستم های پرداخت الکترونیکی (Qiwi، WebMoney);
  • با انتقال بانکی، از جمله سیستم‌های Western Union.

انجام آن آسان است. برای این کار شما نیاز دارید:

  • روی دکمه "ثبت سفارش" کلیک کنید؛
  • روش پرداخت را انتخاب کنید، و مشکل نحوه ثبت سفارش در Aliexpress، یعنی پرداخت هزینه آن، حل خواهد شد.

هنگام پرداخت با کارت های پلاستیکی، باید:

نحوه حذف سفارش در Aliexpress
نحوه حذف سفارش در Aliexpress
  • سیستم پرداخت مربوط به کارت بانکی ویزا یا مسترکارت خود را انتخاب کنید؛
  • تمام فیلدهای فرم را پر کنید: نام دارنده کارت (نام دارنده کارت)، شماره کارت (حساب او)، تاریخ انقضا (تاریخ انقضای کارت اعتباری)، کد امنیتی (کد امنیتی سه رقمی واقع در پشت کارت کارت پلاستیکی؛
  • همه داده ها را با دقت بررسی کنید؛
  • روی دکمه "پرداخت سفارشم" کلیک کنید؛
  • اگر همه چیز به درستی انجام شود، یک اعلان در پنجره نشان می دهد که پرداخت انجام شده است ("از پرداخت شما متشکرم").

برای پرداخت هزینه خرید با استفاده از کیف پول QIWI، باید:

  • "کیف پول QIWI" را به عنوان روش پرداخت انتخاب کنید؛
  • در قسمت ویژه، شماره تلفنی را که حساب در سیستم پرداخت QIWI ثبت شده است وارد کنید؛
  • روی دکمه "Enter number" کلیک کنید؛
  • انتقال خودکار به سایت سیستم پرداخت QIWI وجود خواهد داشت؛
  • برای تایید پرداخت، رمز عبور را از کیف پول مشخص کنید و روی دکمه "پرداخت" کلیک کنید.

الگوریتم پرداخت برای سفارش از طریق سیستم پرداخت WebMoney به این شکل است.

همچنین می توانید حواله Western Union را برای فروشنده ارسال کنید. با این حال، این روش به ندرت مورد استفاده قرار می گیرد. برای دریافت شماره حسابی که باید انتقال به آن ارسال شود، باید موارد زیر را انجام دهید:

  • پس از کلیک بر روی دکمه "صدور فاکتور"، مورد "Western Union" را انتخاب کنید؛
  • روی دکمه "Generate" کلیک کنید؛
  • پنجره ای باز می شود که تمام اطلاعات لازم را ارائه می دهد؛
  • به نزدیکترین شعبه بانک بروید؛
  • ارسال انتقال توسط Western Union;
  • منتظر ارسال کالا باشید.

سایت مدتی طول می کشد تا پرداخت را تأیید کند که نتایج آن از طریق ایمیل ارسال می شود. Aliexpress یک سیستم ویژه برای محافظت از سرمایه خریداران دارد. آنها تنها پس از تایید دریافت سفارش یا پس از انقضای مدت تحویل مشخص شده توسط فروشنده به دست فروشنده می‌رسند.

پیگیری بسته

تحویل کالاهای خریداری شده در پلت فرم معاملاتی Aliexpress از طریق پست انجام می شود. این سوال به طور منطقی مطرح می شود: "چگونه سفارش را در Aliexpress پیگیری کنیم؟" هر بسته دارای کد مسیر منحصر به فرد خود است که توسط آن می توانید تعیین کنید که در حال حاضر در کجا قرار دارد.شماره رهگیری پس از خرید توسط فروشنده صادر می شود. بسته به طور معمول 10 روز پس از ارسال کالا ردیابی می شود. برای پیدا کردن یک شناسه نامه منحصر به فرد، شما نیاز دارید:

  • در حساب خود در وب سایت Aliexpress، به بخش "سفارشات من" بروید؛
  • محصول مورد نظر را از لیست انتخاب کنید؛
  • روی پیوند "مشاهده جزئیات" کلیک کنید؛
  • در پنجره باز شده، تمام اطلاعات مربوط به سفارش با نشان دادن کد مسیر و نام سرویس پستی ارائه می شود.

زمان ارسال رایگان:

  • در طول دوره تابستان از 14 تا 21 روز؛
  • در زمستان از 21 تا 35 روز.

تحویل سریع ممکن است 10 تا 14 روز طول بکشد، گاهی اوقات بیشتر.

می توانید بسته ها را با استفاده از خدمات پستی رسمی پیگیری کنید:

  • چین (https://intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp).
  • هنگ کنگ (https://app3.hongkongpost.hk/CGI/mt/enquiry.jsp).
  • سنگاپور (https://www.singpost.com/).
  • روسیه (https://www.russianpost.ru/).

تعداد زیادی از منابع و برنامه های جهانی وجود دارد که مشکل نحوه ثبت سفارش در Aliexpress و ردیابی آن را حل می کند و همچنین به شما امکان می دهد شماره های پیگیری خود را در حساب شخصی خود ذخیره کنید و اعلان های یک را دریافت کنید. تغییر در وضعیت یک محموله در قالب یک ایمیل یا پیامک. محبوب ترین آنها عبارتند از:

  • 17track.net;
  • alitrack.ru;
  • post-tracker.ru;
  • gdetoedet.ru;
  • gdeposylka.ru;
  • edost.ru;
  • sms-track.ru;
  • ابزار TrackChecker.

اگر نمی توانید محصول را با استفاده از کد آهنگ ردیابی کنید، باید با فروشنده تماس بگیرید تا آن را بررسی کنید یا چند روز صبر کنید و دوباره امتحان کنید.

تأیید دریافت سفارش

بعد از تحویل محصول، مهم است که دریافت را در سایت تایید کنید و بازخورد خود را به فروشنده بسپارید و در نتیجه امتیاز او را افزایش یا کاهش دهید. چگونه سفارش را در Aliexpress تأیید کنیم؟ برای این کار شما نیاز دارید:

سفارش منجمد در Aliexpress
سفارش منجمد در Aliexpress
  • در نمایه شخصی خود، به بخش "سفارشات من" بروید؛
  • محصول را از لیست انتخاب کنید که دریافت آن باید تایید شود؛
  • روی دکمه "تأیید سفارش دریافت شده" کلیک کنید؛
  • کادر کنار توضیحات محصول را علامت بزنید و دوباره همان دکمه را فشار دهید؛
  • با کلیک بر روی دکمه "ارسال" اقدامات خود را تأیید کنید؛
  • پیامی مبنی بر تایید سفارش ظاهر می شود؛
  • در زیر از شما خواسته می شود که خرید را ارزیابی کنید، از یک تا پنج ستاره قرار دهید و یک بررسی بگذارید (مطلوب است اطلاعات دقیقی در مورد کیفیت محصول، مطابقت آن با توضیحات در سایت ارائه شود، زمان تحویل و صلاحیت فروشنده) به زبان انگلیسی.

این یک راه ساده برای حل مشکل نحوه پر کردن سفارش در Aliexpress است، یا بهتر است بگوییم، آن را تأیید کنید و خود را به عنوان یک خریدار وظیفه شناس و مسئولیت پذیر معرفی کنید.

باز کردن اختلاف

می توانید کالاهای زیادی را در Aliexpress خریداری کنید: از جواهرات، ساعت، لباس، کفش گرفته تا دستگاه های الکترونیکی ساده و پیچیده برای اهداف مختلف. خوب، اگر خریدها موفقیت آمیز باشد. اما همیشه اینطور نیست.

در صورت تحویل ندادن بسته و همچنین زمانی که کیفیت کالا به خریدار نمی رسد، می توانید به بازپرداخت جزئی یا کامل وجه هزینه شده دست یابید. چگونه می توان یک سفارش در Aliexpress را حذف کرد و یک محصول معیوب را به فروشنده برگرداند؟ برای انجام این کار، باید یک اختلاف یا مناقشه را باز کنید. ابتدا توصیه می شود با ارسال پیام خصوصی، قصد خود را به فروشنده اطلاع دهید و سعی کنید با او مذاکره کنید. اگر تامین کننده پاسخ نداد، پس شما نیاز دارید:

  • دستور معلق را در لیست سفارشات پیدا کنید و روی پیوند "باز کردن اختلاف" کلیک کنید؛
  • در کارت سفارش، کادر کنار توضیحات محصول را علامت بزنید و دوباره روی دکمه "باز کردن اختلاف" کلیک کنید؛
  • فرم باز شده را پر کنید و تمام نکات ظریف سفارش را با جزئیات مشخص کنید (این که آیا کالا دریافت شده است یا نه، ماهیت بازپرداخت مورد نیاز)؛
  • از لیست پیشنهادی مشکلی را که به دلیل آن اختلاف باز شد (به عنوان مثال، تفاوت در رنگ، اندازه، مدل اشتباه، کیفیت پایین، کمیت از دست رفته و غیره) انتخاب کنید؛
  • دلیل اختلاف را با جزئیات به انگلیسی شرح دهید؛
  • در صورت امکان، مدرکی مبنی بر معیوب یا بی کیفیت بودن محصول ارائه دهید (عکس، فیلم باز کردن بسته، اسکرین شات مکاتبات با فروشنده و غیره)؛
  • دکمه "ارسال" را فشار دهید.

پس از باز کردن اختلاف، مدیریت سایت به خریدار و فروشنده 15 روز فرصت می دهد تا توافق کنند. پس از آن، اختلاف به یک ادعا تبدیل می شود و در سطح مدیریت سایت حل می شود. کل فرآیند ادعا می تواند تا دو ماه طول بکشد، بنابراین توصیه می شود خریدار مشکل نحوه حذف سفارش در Aliexpress و بازپرداخت جزئی یا کامل پول را با فروشنده از طریق مکاتبات شخصی حل کند.

همه اطلاعات در مورد سفارشی که برای آن اختلاف باز است را می توان به شرح زیر مشاهده کرد:

  • به حساب شخصی خود در وب سایت Aliexpress بروید؛
  • در منو به پیوند "اختلافات در مورد سفارشات" بروید.

خریدار همیشه می تواند اختلاف را ببندد، اما باید در نظر داشت که بازگشایی آن غیرممکن است.

چگونه سفارش بدون پرداخت را در Aliexpress لغو کنیم

گاهی در طول فرآیند تسویه حساب، به دلیل شرایط مختلف پیش بینی نشده (انتخاب یک محصول ارزان تر از یک تامین کننده دیگر، عدم تمایل به انتظار بیشتر از زمان توافق شده)، این سوال مطرح می شود که چگونه می توان سفارش را در Aliexpress لغو کرد.

نحوه تایید سفارش در Aliexpress
نحوه تایید سفارش در Aliexpress

هیچ مشکلی در خریدهای بدون پرداخت وجود نخواهد داشت. چنین سفارشاتی تکمیل نشده تلقی نمی شوند، بنابراین ظرف 20 روز لغو می شوند. در این صورت، برخلاف سایر پلتفرم‌های معاملاتی، هیچ ادعایی به خریدار ارائه نخواهد شد.

فروشنده می تواند با خریدار تماس گرفته و از او بخواهد دلیل عدم پرداخت هزینه سفارش را ذکر کند یا کمک یا شرایط مطلوب تری را برای خرید کالا ارائه دهد. در هر صورت، قبل از خرید، توصیه می شود همه چیز را با دقت در نظر بگیرید. و فقط پس از آن اقدام به اجرای تراکنش کنید تا مشکلی مانند پس گرفتن سفارش در Aliexpress وجود نداشته باشد.

لغو سفارش پولی

چگونه سفارش پولی را در Aliexpress لغو کنیم؟ انجام این کار بسیار دشوارتر است. علاوه بر این، چنین رویه ای فقط قبل از ارسال کالا توسط تامین کننده امکان پذیر است. چنین سفارشاتی دارای وضعیت "در انتظار ارسال" هستند. برای لغو آنها نیاز دارید:

  • در بخش "سفارشات من" سفارش مورد نیاز را پیدا کنید؛
  • روی خط "لغو سفارش" کلیک کنید؛
  • در پنجره جدید، روی دکمه "درخواست لغو سفارش" کلیک کنید تا لغو سفارش را تایید کنید؛
  • در منوی پاپ آپ، دلیل رد کالا را انتخاب کنید؛
  • در قسمت "آیا می خواهید علیه این تامین کننده شکایت کنید؟"، گزینه "Yes (Yes)" یا "No (No)" را انتخاب کنید؛
  • درخواست لغو سفارش برای فروشنده ارسال می شود و ظرف دو هفته بررسی می شود.

هنگام پرداخت با کارت اعتباری، ممکن است دکمه لغو سفارش غیرفعال باشد. برای این شما نیاز دارید:

  • با فروشنده تماس بگیرید و از او بخواهید که سفارش را لغو کند، با ذکر دلیل تصمیم خود؛
  • پس از انصراف از ارسال کالا، دکمه "لغو سفارش" فعال می شود و خود خریدار می تواند مراحل را تکمیل کند.

و اکنون چند کلمه در مورد اینکه سفارش منجمد در Aliexpress چیست.

سفارش شما منجمد شد

اغلب یک سفارش پولی برای Aliexpress می تواند وضعیت "منجمد (یخ زده)" را داشته باشد. در صورتی که فروشنده مشکوک به کلاهبرداری باشد تعیین می شود. تامین کننده باید در اسرع وقت تمامی مدارک لازم را برای بررسی کامل به مدیریت سایت ارائه دهد.در این صورت خریدار به هیچ چیز وابسته نیست. به محض اینکه مدیریت در مورد تامین کننده تصمیم بگیرد، سفارش یا فریز و ارسال می شود یا خریدار مبلغی را که برای خرید کالا صرف شده است، ظرف 10 روز دریافت می کند. معمولا چنین چکی بیش از یک هفته طول نمی کشد. چگونه می توان در Aliexpress سفارش داد و از تقلب جلوگیری کرد؟ قبل از انجام معامله، باید تمام اطلاعات مربوط به تامین کننده، رتبه فروشگاه او و نظرات مشتریان را به طور کامل مطالعه کنید.

مزایای سیستم امنیتی ذخیره

سرویس امنیتی پلت فرم معاملات آنلاین Aliexpress به دقت تمام پرداخت هایی را که از طریق یک سیستم حفاظتی ویژه Escrow انجام می شود نظارت می کند. مزایای زیادی دارد و تضمین ایمنی وجوه را هم به خریدار و هم به فروشنده می دهد. ماهیت کار او به شرح زیر است:

  • خریدار برای کالاها پرداخت می کند؛
  • وجوه به حساب Escrow واریز می شود؛
  • سیستم نیز به نوبه خود اعلان پرداخت را به فروشنده ارسال می کند؛
  • تامین کننده سفارش را تشکیل می دهد و ظرف 5 روز آن را ارسال می کند؛
  • خریدار دریافت کالا را تأیید می کند؛
  • سیستم وجوه را به حساب فروشنده منتقل می کند.

Aliexpress یک پلت فرم تجاری بزرگ است که متعلق به هلدینگ علی بابا است. قیمت مقرون به صرفه، مجموعه عظیمی از کالاها برای هر سلیقه - از جواهرات، لباس ها، کالاهای کودک گرفته تا لوازم الکترونیکی پیشرفته - حمل و نقل رایگان، رابط وب سایت کاربر پسند، یک کاتالوگ کاملاً منظم، وجود کوپن های تخفیف و فروش باعث محبوبیت Aliexpress در بین خرید آنلاین شده است. عاشق می شود و خریداران زیادی را به خود جذب می کند. فروشندگان اکثرا خوش اخلاق، مودب، مایل به ورود به مکاتبات شخصی هستند و آماده پاسخگویی به هر سوالی در مورد کیفیت، رنگ و اندازه کالا هستند. مدیریت سایت بر امنیت تراکنش های جاری نظارت می کند و فعالانه در حل مسائل بحث برانگیز شرکت می کند.به لطف سیستم حفاظتی ویژه، خریدار نگران پول خود نیست. آنها تنها پس از تایید دریافت سفارش با کیفیت مناسب و به مقدار لازم به تامین کننده تحویل داده می شوند.

با این حال، مبتدیان اغلب در مورد نحوه ثبت سفارش در Aliexpress سوال دارند. هیچ چیز سختی در این نیست. نکته اصلی این است که ساختار سایت را درک کنید، مهارت های اولیه انگلیسی را داشته باشید و به قانون اساسی پایبند باشید: از فروشندگان با رتبه پایین خرید نکنید و تمام نظرات مشتریان را در مورد محصول به دقت بخوانید. و سپس فرصت بدست آوردن یک چیز عالی با قیمت دلخواه از رویا به واقعیت تبدیل می شود.

توصیه شده: